淘宝卖家骂人撤回可以投诉吗？商家骂人会扣几分？

虽然在淘宝上购物是很简单的一件事情，但在购物的过程中总是会碰到很多的问题，尤其是跟商家沟通的过程中，总是会碰到商家骂人的现象，对于这种现象必须要注意不能容忍，应该及时投诉才行，那么淘宝卖家骂人撤回可以投诉吗？商家骂人会扣几分？

淘宝卖家骂人撤回可以投诉吗？

淘宝卖家骂人撤回可以投诉。

1、首先需要截图保存对话记录，可以要求买家道歉;若道歉则可了之，若不道歉，可以投诉此买家并上传截图证据;如果不知详细流程可咨询淘宝小二，此等小事建议不予理会。

2、投诉入口在淘宝网-服务中心，点击“投诉处罚”，进入“规蜜商家维权中心”，选择“投诉”，按照投诉类型，提交投诉。

3、投诉的办法是通过和淘宝的联系，然后淘宝发给连接才行的。具体办法是拨打电话，根据语音提示，然后有人接，要准备好说下订单号，还要说清买家的评论内容，说了投诉之后，淘宝的客服会发给卖家投诉的连接，然后可以放下电话，通过网页投诉，这里要填举证号，要自己生成的，具体办法是点击买家旺旺，出现聊天框，点击举报，出现对话框，里面有生成投诉举证号，顺序操作，最后保存，投诉。

商家骂人会扣几分？

关于淘宝卖家辱骂买家的规则，除了强调骚扰行为发生的频次还需要衡量是否给他人身心造成极大伤害，对于通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为，即使仅有一次，一经核实也将受到一般违规处罚，情节严重的淘宝会进行查封账户的处置。

淘宝卖家辱骂买家判定成立的话，一般处以扣除一般违规行为12分的处罚，也就是店铺屏蔽、限制发布商品等，严重违规行为将被扣除48分，也就是查封账户。

总体来说，不管是属于商家或者买家，在购物的过程中都不希望会出现一些不文明的行为，毕竟这样对双方都没有任何的益处。如果真的有碰到商家骂人的情况，此时就应该及时维护好自身的权益，可以跟淘宝的客服去投诉，不能随意放任商家。