淘宝店铺三项评分0是不是死店？如何补救？

 

 

不是的，由于这三项评分若买家没有进行主评，即便后续系统产生默许好评，也不会产生默许DSR。

 

下面大家来对这三项评分的评分标准做个了解：

 

1、宝贝与描述相符

 

5分-质量非常好，与卖家描述的彻底共同，非常满足;

 

4分-质量不错，与卖家描述的基本共同，还是挺满足的;

 

3分-质量一般，没有卖家描述的那么好;

 

2分-部分有破损，与卖家描述的不符，不满足;

 

1分-差的太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满。

 

2、卖家的服务态度

 

5分-卖家的服务太棒了，考虑非常周到，彻底超出期望值;

 

4分-卖家服务挺好的，交流挺顺利的，整体满足;

 

3分-卖家回复很慢，态度一般，谈不上交流顺利;

 

2分-卖家有点不耐烦，许诺的服务也实现不了;

 

1分-卖家态度很差，还谩骂、说脏话，几乎不把顾客当回事。

 

3、物流公司的服务

 

5分-物流公司服务态度很好，运送速度很快;

 

4分-物流公司态度还好吧，送货速度挺快的;

 

3分-物流公司服务态度一般，运送速度一般;

 

2分-物流公司服务态度挺差，运送速度太慢;

 

1分-物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损。

 

评分低怎样弥补?

 

1、发货速度

 

这个看供应链了，自己发货的能够操控发货速度;假如是代发的，发货时间必须要了解清楚，不要给买家许诺今日必须发。

 

2、服务态度

 

在给客户处理业务，比方改价、改地址、改属性等，需要客户等候的时候，说话必须要谦让，注意联接;改价的时候自己要确认好，别弄错了。

 

3、描述相符

 

掌柜在选样式、质量/价格(性价比)、文字性阐明上需注意。选样式、质量/价格(性价比)这两项基本不必多说，注意样式符合群众审美、经济实用、功能清晰的。

 

淘宝店铺评分假如都是0，店铺不必须便是死店，所以关于要购买的这类店铺的卖家还能够对店铺的其他进行了解，只需店铺没有严重的违规，是没有什么问题的。