千牛工作台客服的相关设置有哪些

 

 

一、消息自动回复设置

 

通过设置消息自动回复，可以避免重复的咨询问题，解决客户困扰。可以针对不同的咨询问题，设置不同的回复语句，提高客户的满意度。

 

二、快捷回复设置

 

快捷回复功能可以让客服人员快速回复常见问题，例如商品价格、售后服务等，节省回复时间，提高处理效率。

 

三、会话分配设置

 

会话分配功能可以将客户的咨询问题自动分配给指定的客服人员，有效提高客服人员的工作效率。

 

四、来电弹屏设置

 

在客服电话响起时，来电弹屏功能可以自动弹出用户信息页面，包括订单信息、历史聊天记录等，方便客服人员快速了解客户情况。

 

五、工作台样式设置

 

通过工作台样式设置，可以根据自己的喜好和习惯，调整千牛工作台的界面样式和颜色，使工作更加舒适和高效。

 

六、外部接入设置

 

通过外部接入设置，可以将其他的第三方客服工具无缝接入到千牛工作台中，提高工作效率和客户满意度。

 

以上是几项千牛工作台客服的相关设置，通过这些设置，可以提高客服服务的效率和质量，为客户提供更好的购物体验。当然，不同的店铺需要根据自身情况合理调整，才能真正达到提高工作效率和质量的目的。