天猫超市退款在哪里找？有哪些规则？

 

首先打开手机淘宝app，进入手机天猫之后点击右下角的我，在弹出的界面点击待评价商品，找到我们想要退货退款的商品，然后我们点击它，接着点击申请售后，点击退货退款，填写相关的信息之后点击提交就可以了。需要注意的是，消费者在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品且符合商品完好标准的，可以申请退款退货或换货申请。

 

 

有哪些规则?

 

1、因为天猫超市有生鲜品和非生鲜品，退货规则和流程是不一样的，由于天猫超市生鲜商品的特殊性，暂时是不支持七天无理由退换货的，如果买家收到商品后48小时内发现商品有问题的，那么请拍照并及时联系客服小二帮您处理，或者直接拨打客服热线。

 

2、商品有完整的外包装外，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全，商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题，自顾客收到商品起7日内可退货。

 

3、家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起，如发现商品本身质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告，持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件，7日内可退，在办理退时需要包装完好，附件齐全，敬请您保留商品外包装7天。

 

4、所有天猫超市退货需要经过客服中心确认后即可办理，如果天猫超市商品存在质量问题的，需要买家务必说明原因。没有与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品，天猫超市是无法受理的。

 

天猫超市的退款规则还是比较明确的，如果是质量问题那么天猫接受退款退货，如果是人为问题那么天猫超市是不支持买家退货的，买家有疑问可以直接打电话询问。