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天猫家装家居指定类目具体是指什么?

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不少家装家居类目的天猫卖家也想要拟定天猫这个类目的指定类目具体是指的什么,一起也期望能够了解这个类目的一些相关问题。
 
天猫家装家居指定类目具体是指什么?附相关问答
 
“送货入户并装置”当时支持住所家具类目订货,买家是否能够享用服务,请以下单页面是否能够购买为准。
 
相关问答:
 
一、特别情况具体是指什么?
 
(一)如呈现以下情况,商家可不承当因未实行或未准时实行“送货入户并装置”的职责。
 
1.因买家原因导致延误装置或无法装置的,买家原因包括但不仅限于:
 
(1)收货地址地点环境不允许商家提供除搬运外的其他服务的,可将货品搬运至收货地址,如楼道内有杂物,入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度导致无法搬运等;
 
(2)更改收货地址、地址不详、地址过错;
 
(3)30天内联络5次还是无法联络上;
 
(4)要求改期装置或撤销装置预定;
 
(5)送货前产品订单已提交退货申请等。
 
2.服务地址为校园、单位或住所小区等特别区域不允许服务人员入内,导致延误装置或无法装置的。
 
3.因气候、疫情、交通管制等不可抗力要素导致延误装置或无法装置的。
 
4.买家存在诈骗或其他违背淘宝平台装置服务条款等行为的,将停止服务履约,并不再退还服务金钱。
 
(二)如呈现以下情况,商家可不承当乱收费的职责,由买家特别诉求产生的附加增值费用,由商家参阅当地市场价格与买家洽谈收取。
 
1.买家更改收货地址,且更改后的地址超出商家许诺提供送货入户并装置服务的区域,由此导致的额定费用。
 
2.买家收货地址中的校园、单位或住所小区不允许送货车辆入内,由此产生的“平移费”。
 
3.买家提供的收货地址需要额定负担运送费及装置费用的,如:岛屿、山峰、景区等情形;
 
4.买家原因导致当次上门后无法完结装置,需要二次上门的,由此导致商家产生的空跑费用。
 
5.买家收货及装置地点地址无法通过电梯上楼,且楼层7以上(不含)的,需提供额定搬楼服务费。
 
6.其他拆旧、打孔、加急配送、吊装、仓库存储等,非“送货入户并装置”服务许诺范围内的额定增值服务费用。
 
二、送货入户并装置中“远程干线运送”、“结尾配送”、“搬楼”、“装置”具体是指什么?
 
(一)远程干线运送,指货品从发货地到买家收货地级市经由的远程物流运送。
 
(二)结尾配送,指货品经由远程干线运送抵达买家收货地级市后,从地级市的物流点至买家收货地址的运送。
 
(三)搬楼,指通过电梯顺畅将货品搬运至买家收货地址,或在货品无法通过电梯顺畅送至收货地址且该地址中的楼层在7楼及以下时,通过人工将货品搬至收货地址。
 
(四)装置,指货品搬至收货地址后抵达正常可运用状况前所需的拆包/拼接/摆位/装置等服务。
 
三、“送货入户并装置”可掩盖区域有哪些?
 
服务可掩盖区域可点此检查,买家以下单页是否能够订货“送货入户并装置”服务为准。
 
四、商家怎么参加和退出“送货入户并装置”
 
服务开通:具体途径点此检查
 
服务退出:具体途径可点此检查
 
五、未提供“送货入户并装置”服务场景指什么?
 
首要包括商家回绝实行送货入户并装置服务、仅提供“送货入户并装置”中的部分服务(包括但不限于:只提供送到当地物流点,让买家自提;只提供送到楼下服务;只提供“送货入户”服务,不提供装置服务(包括拆包/拼接/装置的服务))。
 
六、乱收费的场景是指什么?需要提供什么样的凭据进行未履约投诉?
 
乱收费场景首要指在商家许诺服务范围内收取额定的费用,包括但不限于上门地址在商家许诺提供服务的区域内,收取额定上门费用或者搬楼费用等;装置服务许诺范围内收取额定人工或资料费用等。
 
买家应向平台提供商家额定收取的费用收据或发票(收据需包括清晰的收款方、金额、日期)证明、现场相片、服务单据、阿里旺旺谈天记录等。
 
七、按约好时间提供上门装置中的时间判别规范是什么?
 
准时送货入户并装置服务,指商家需要在规定时间内完结预定及装置服务。即商家产品签收前或产品签收后24小时内,商家需联络用户预定装置时间且在约好时间当日23:59:59前需完结装置服务,若商家需改约,一定取得买家赞同,否则以原约好时间为准。
 
时间判别规范:
 
1.产品签收时间以“我的淘宝-已买到的宝贝-物流详情”页面记录的产品签收时间为准,
 
若该页面未记录签收时间的,则以物流单据(是指可证明货品签收的凭据)上的签收时间为准。
 
2.约好装置时间是指可证明两边约好日期的凭据,如旺旺谈天记录截图等。
 
八、买家投诉入口在哪里?
 
买家可在商家回绝提供服务或者收到不符许诺服务的产品后15天内建议投诉。
 
打开“淘宝”App,进入“我的淘宝”,点击“专属客服/官方客服“进行投诉。

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