淘宝客服好做吗？淘宝客服工作内容包含哪些？

 

淘宝客服好做也不好做。

 

1：首先要每天面对电脑，要不停的面对不同的客户各种不同的问题。

 

2：再来要对自己店铺的商品要熟悉。

 

3：因为每天的生活很单一就是在电脑面前码字，很枯燥，要学会调节自身的情绪，耐得住性子。

 

 

淘宝客服的工作内容：

 

淘宝客服的工作内容一：查询线下期内的客户留言板留言

 

实际上在每日下班了以后，毫无疑问也还会有一些客户会逛一逛手机版淘宝，当她们有疑虑的情况下也会积极去开展资询，由于客服的工作中并非24钟头制的，许多全是两班倒，工作到夜里12点，一些将会下班了较早，因而在线下时，客户资询的难题会在第二天给与解释，这都是对一个淘宝客服工作人员的基础规定，就是说立即回应和解决这种难题。

 

淘宝客服的工作内容二：立即掌握店铺内促销活动

 

由于店铺将会会有一些按时或经常性的促销活动，做为一个客服工作人员，应当要立即的掌握这种主题活动的标准，特别是在是一些新发布或是是新停售的货品，那样也可以对主题活动页开展停售和升级，此外还必须跟经营和美工设计沟通交流好，促使店铺的促销活动可以一切正常运作。

 

淘宝客服的工作内容三：掌握店铺内爆款、促销礼品

 

淘宝客服的工作内容四：个性化服务

 

其实从根本上讲，不管是哪一个行业，好好做的话，都会开辟出自己的一片天地。如果确实喜欢客服的工作，刚开始可能的确会难一点，但是客服这个工作做的时间长了，就会越做越顺手，到时候就不存在难不难做的问题，而是怎么样能做得更好的问题。