打造成为互联网电商创业综合资讯网站,为广大电商创业者提供如何开网店的学习平台,教你怎么开淘宝店的方法、步骤以及经验;并内设跨境电商、拼多多开店等。

淘宝客服可以在手机上做吗?客服具体工作内容是什么?

淘宝天猫改销量,动态分提升,上钻,卡首页秒单+微6430379
了解详情

现在很多人都会选择在网上找兼职,虽然存在很多虚假的兼职,但其中依然有些还是很靠谱的。比如淘宝客服,如果可以成为一名淘宝客服,就能赚取到一定的费用,相对来说还是挺不错的,那么淘宝客服可以在手机上做吗?客服具体工作内容是什么?

淘宝客服可以在手机上做吗?

可以的,下载app:手机旺旺 登入卖家客服号就可以了 。

只是手机一般打字不如电脑快,如果多个客户咨询的话,可能会忙不过来。

淘宝客服可以在手机上做吗?客服具体工作内容是什么?

客服具体工作内容是什么?

1、淘宝客服需要对产品信息很熟悉,在买家跟你聊天之后,客服能够迅速了解买家的心理,分析出买家所需求的,淘宝客服要根据店铺的实际情况进行回复,如果遇到自己解决不了的问题,那么也可以询问店铺老板或者主管一起来处理好问题。

2、淘宝客服需要一定的打字速度,淘宝客服的工作需要一对多,就是可能同一时间有很多买家进行咨询,那么客服在回答的时候一般是按照时间顺序进行回答,工作熟练之后也可以根据情况灵活操作。

3、淘宝客服首次回复顾客的时间最好控制在6秒内,如果一个流量进店后,客服却没有在第一时间回复消费者的问题,就很容易导致人群流失,买家付款之后,淘宝客服需要确认发货地址及联络方式,询问买家快递是否能够到达的,不过现在不需要人工询问,都是通过机器来咨询的。

4、淘宝客服主要是来销售产品的,最终目的就是把产品卖出去,而不是单纯的聊天,一句没有谈到下单,客服要学会适当的利用产品转移话题,并且在恰当时机给出下单指令,引导买家下单消费。

可能很多人认为,淘宝客服其实挺简单的,只需要去回答买家咨询的问题即可。然而事实并不是如此,现在淘宝客服变得越来越专业,在跟客户沟通的过程中,还需要起到引导客户下单的作用。因此客服在聊天的过程中需要注重成交率,这样才能成为一名金牌客服。

上一篇:天天特卖怎么找客服?如何参加天天特卖?
下一篇:淘宝客服怎么设置自动回复?是什么步骤?

返回丫智网,查看更多

声明:丫智网为电商资讯网站,网站所有工具信息均来源于网络或商家自行推荐,小编审核发布,不保证工具的真实效果,有任何疑问请联系工具平台官方客服!
淘宝客服 淘宝客服可以在手机上做吗 平台声明
声明:丫智网为电商资讯网站,网站所有工具信息均来源于网络或商家自行推荐,小编审核发布,不保证工具的真实效果,有任何疑问请联系工具平台官方客服!
推荐热文