2021年淘宝客服去哪里应聘？淘宝客服有哪些工作流程？

 

第一、2021年淘宝客服去哪里应聘

 

1、打开搜狗搜索引擎，在搜索框中输入“智联招聘”，点击官网进入页面。

 

2、进入官网页面后，在职位搜索框中输入“淘宝客服”，然后点击旁边的扩大镜进行搜索。

 

3、选择自己要工作的地点，想从事哪一行业，选择薪水。

 

4、比如小编选择“广州”，行业选择“电子商务”，薪水选择“4-6千”，在下方就弹出很多公司了。

 

5、把鼠标停留在公司位置，点击右侧方的“申请职位”，或者点击“收藏”就可以进行投递简历了。

 

 

第二、淘宝客服有哪些工作流程

 

1、按时倒岗，按时上线。

 

2、做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。

 

3、在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。

 

4、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。

 

5、买家付款后，确认发货地址及联络方式，询问买家快递是否能够到达的。

 

6、与售后部和发货部做好衔接配合工作，交代清楚订单的注意事项及备注，接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。

 

7、督促已拍下未付款买家及时付款。

 

虽然看着淘宝客服是很简单的工作，但真正操作起来就会知道工作的内容很繁琐，每天都需要做很多的事情。不过如果把店铺运营工作做好，比如详情页以及标题等方面，在一定的程度上可以给客服减少很多的负担，毕竟有些问题，很容易就找到答案。