淘宝店铺专属客服怎么取消？

 

 

点击聊天窗右上角的人形状标，点击“我的专项服务”，点击“专属服务设置”，点击“退出专属客服服务”，即可退出店铺专属客服，恢复到普通消费者，而非专属客户身份。

 

专属客服黑名单功能操作：

 

第一步：在千牛搜索【客户服务平台】——【专属客服设置】。

 

第二步：点击后选择【全店客户管理】或者【我的客户】;其中【全店客户管理】内展示为全店所有的专属客户，【我的客户】仅展示当前账号所拥有的专属客户。

 

第三步：找到【黑名单】功能。

 

第四步：可以搜索客户的昵称，然后点击【加入黑名单】，之后会出现以下界面;确认后页面会自动更新，客户就被拉黑了。

 

第五步：如果想恢复客户原有的身份的话，点击【移出黑名单】即可。

 

淘宝专属客服有什么用?

 

1、小喇叭运营位功能 客服通过该功能，可以一键提醒所有顾客店铺即将开展的上新、促销等活动信息，同时还配有相关的广告运营位。

 

2、高效触达客户功能 该功能主要面向优秀卖家，在开启功能之后，卖家可以批量化推荐宝贝和专属优惠券。

 

3、自动建立关系功能，若顾客给予4星以上的客服满意度评分后，那么这些顾客都会自动受到邀请卡片，同时在订单支付成功页面及订单详情页都可以自动添加关系。

 

专属客服会为商家带来哪些好处?

 

开通专属客服服务之后，商家们可以得到三波流量。

 

1、召回老客户，建立专属关系。平台会自动对店铺的老客户发出邀请，不需要商家费心思。当消费者接收后，双方确立专属关系。

 

2、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，会直接通知专属客户。或者在搞活动期间，提醒消费者回店购买，并且享受优惠。

 

3、全覆盖方式的召回。当活动开始后，进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求，至于接不接受，还得看消费者的意愿。

 

淘宝专属客服，是可以帮助卖家更好的维护客户，与客户建立专属关系后，像上新等消息都会自动发送给客户，带动新品破零提升转化。难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家，不想接受他们的消息，那么淘宝客服可以拉黑。