拼多多退款纠纷率超过多少会二级限制？怎么控制？

 

拼多多退款纠纷率超过多少会二级限制？

 

拼多多退款纠纷率超过多少会二级限制，主要看类目来决定的，不同的类目，标准都会出现一定的区别。二级惩罚的后果：商品移除资源位、禁止上新、禁止上架、禁止上资源位、移除广告；处罚时间：一个月（一个月无法上新）处罚结束后基本店铺商品权重 流量都会掉完，也就是相当于需要重头来过。

 

 

怎么控制？

 

1、要采取主动服务解决。如果说退款产生后商家主动和客户联系沟通,及时的处理和满足客户的需求,并给出合理的解决方法,这样就能避免客户纠纷。  

 

2、要避免客户对商家的误会。如果说客户对于产品或者商家所说的有任何的疑问,那么商家可主动联系客户,了解具体情况,做出合理说明,可以使两方合理的沟通,避免因为误会使得买家申请拼多多平台介入。  

 

3、出现责任商家要主动承担,不能推脱。产品销售出去之后也要对于售后的服务负责,需要了解自己的责任和义务。如果是自己的责任,坚决不推脱,主动承担,给客户留下一个好印象,降低拼多多纠纷退款。  

 

4、如果说客户已经申请拼多多平台介入,想要降低拼多多纠纷退款率,一定要把握机会，那就要第一时间查看并主动与买家沟通处理,抓住与买家沟通协商的机会。

 

总体来说，经营店铺期间不管哪个部分都是很重要的，特别是退货率方面更加要看中。如果退货率一直都处于很高的状态下，对店铺各个方面都会造成影响。同时还要提供优质的服务，只要有问题就要及时去处理，给买家提供一个不错的印象。