拼多多客服回复率低于多少会影响店铺？如何快速提高？

 

拼多多客服回复率低于多少会影响店铺？

 

有效回复率需≥50%，否则就不能够报名任何活动，假如，没有达标50%，并且，当日咨询量大于100人，那么，罚款1000元，假如，回复率低于同行，将全店商品降权、二级处罚，除此之外，客服不得辱骂买家，否则全店商品会被迫下架3天。

 

 

如何快速提高？

 

1、开启消息提醒功能

 

在拼多多商家后台找到客服平台入口，进入客服平台聊天主界面，买家咨询消息会在电脑桌面右下角弹框显示，手机端下载最新版本拼多多商家版APP，允许其发送手机消息提醒(在手机设置改权限)。

 

2、设置机器人客服

 

可以去设置标准答案，用于回复常用的问题，然后通过关键词触发，发送给买家。开通的机器人客服的方法也比较简单，依次找到多多客服—消息设置—机器人回复。

 

3、刷回复率

 

假如商家察觉回复率过低了，那么这个时候可以找人来假聊。

 

具体大家可以参考下面的模板:

 

开场白---欢迎光临，很高兴为您服务!

 

【拼单前】，请您核对【收货地址】确认无误，以免收货不便哦!

 

【成团】的订单会在【48小时内】给您发货的哦，望您悉知!

 

对于拼多多的商家来说，如果回复率少于50%的情况下，就不利于店铺的发展。因此在经营店铺期间，必须要注重回复率方面才行。如果想要提高店铺的回复率，可以通过上面这些方式去操作，还要注意不能太着急了，需要采用循序渐进的方式。