拼多多3分钟不回复几次罚款？回复率低怎么解决？

 

 

拼多多3分钟不回复几次罚款？

 

若当天咨询人数超过100并且有效回复率低于50%，会处罚1000元。(一般超过100人咨询才开始计算罚款)

 

客服回复：有效回复率需≥50%，将无法报名任何活动。如果未达标50%，且当日咨询量大于100人，会被罚款1000元;回复率低于同行，将会全店商品降权、二级处罚;客服不可以辱骂买家，不然全店商品会被迫下架3天。

 

大家要注意拼多读对于客服的回复率要求很高，若客服回复率过低，会影响店铺回复率若低于50.00%，将受到店铺二级限制，因此最好一次性就做好客服回复工作，尽量详细的以买家的需求为目的，认真写好每一个回复信息。

 

回复率低怎么解决？

 

1、不要屏蔽消息提醒功能

 

拼多多商家后台找到客服平台入口，进入到客服平台聊天主界面，买家咨询的消息会在电脑桌面右下角弹框显示，而手机端下载最新版本拼多多商家版APP，是允许其发送手机消息提醒的(在手机设置改权限)。

 

2、充分利用机器人回复以及网页快捷回复。

 

具体内容参见：拼多多商家后台，进入到客服服务指标，点击今日5分钟回复率。若商家察觉到回复率过低的，最好找人帮忙聊一下，这样来提升客服回复率。

 

总之，各位拼多多商家们一定要注意回复率的问题，一旦回复率低的话，不仅影响到销售量，还可能会导致商家罚款，只要回复率低于50%，就会被处罚1000元的罚金，而高于50%，还会被二级限制。