天猫商家揽收超时预警消息提醒设置教程-如何设置揽收超时预警

 

 

1.进入千牛后台：打开【阿里旺旺千牛店铺运营助手】，进入【千牛工作台】。

 

2.找到自动化工具：在左侧工具栏中找到【应用】，然后点击【智能应用】，再点击【自动化】。

 

3.使用揽收超时预警功能：找到揽收超时预警功能，点击立即使用。

 

4.设置预警时间和接收预警消息的账号：在对应的选项中设置好预警时间和接收预警消息提醒的账号，并点击“保存并运行”按钮。请注意，当前仅支持以买家付款时间为基准时间设置预警。如果需要修改接收消息的账号，请您先暂停运行后在新页面再次操作。

 

5.关闭消息提醒：如需关闭消息提醒，可点击右下角的“暂停运行”按钮。

 

 

1.商家必须在72小时内进行发货：除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品，卖家无货及未按时发货买家拍下宝贝并付款的状态下。

 

2.缺货退款的情况：如果商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。商家点了发货但一直未收到货如果卖家点击发货后，一直未有物流跟踪记录，您可在卖家发货之后有效期内(平邮30天，快递10天，虚拟物品3天)在“已买到的宝贝“中对该笔交易及时申请“未按约定时间发货”的退款。退款创建3天后要求客服介入，天猫会联系商家要求商家提供发货证明。

 

若商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的百分之30(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

 

 

通过以上的教程，您已经了解了如何设置天猫商家的揽收超时预警消息提醒，避免因为超时揽收导致订单无法履约的问题。在做生意的时候，需要注意提供优质的服务和正确的处理流程，保障用户权益有效的解决问题，从而让您的生意更加顺利开展。